Veelgestelde vragen
Hoe kan ik mijn gekochte materiaal downloaden?
Er zijn 3 mogelijkheden om je gekochte materiaal te downloaden:
1. Na aankoop kom je automatisch op een webpagina terecht waar je het
gekochte materiaal kan downloaden.
2. Je ontvangt na betaling ook een e-mail met daarin de downloadlink.
3. In je account kan je onder ‘Downloads’ al je aankopen op elk moment opnieuw downloaden.
Kan ik een factuur krijgen van mijn aankoop?
Ja, na bestelling wordt er automatisch een e-mail verzonden met een link naar je factuur.
Daarnaast kan je al jouw facturen ook terugvinden op je account-pagina bij ‘Bestellingen’.
Mag ik het aangekochte materiaal delen met collega's?
Nee. Het is niet toegestaan aangekocht materiaal te kopiëren voor collega’s of door te geven aan collega’s of vrienden. Elke logopedist/leerkracht/ondersteuner/… dient zelf een eigen exemplaar aan te kopen. Als je het materiaal toch deelt, druist dit in tegen de auteursrechten en riskeer je een gerechtelijke vervolging.
Kan ik het materiaal ook in fysieke vorm aankopen?
Nee, het materiaal is enkel digitaal aan te kopen in de vorm van PDF-bestanden. Het is niet mogelijk deze fysiek te bestellen.
Het materiaal is niet wat ik ervan verwachtte. Kan ik mijn geld terug krijgen?
Gezien de aard van het product, digitaal PDF-bestand, is het niet mogelijk om uw geld terug te vragen. Lees zeker aandachtig de beschrijving en bekijk de bijhorende foto’s om een goed beeld te krijgen van het materiaal.
We zijn een instelling en kunnen niet betalen via Bancontact of iDEAL. Kan het via een overschrijving?
Dat kan zeker. Om dit aan te vragen, vul je het contactformulier in. Daarin laat je weten welk materiaal je wenst te bestellen, wat de factuurgegevens zijn en naar wel e-mailadres alles verzonden mag worden.